Nowa wersja Oracle CRM w chmurze
Korporacja Oracle zaprezentowała system Oracle Fusion CRM zaprojektowany do wdrożeń w chmurze publicznej. Rozwiązanie to jest częścią pakietu Oracle Public Cloud czyli środowiska przetwarzania w chmurze klasy korporacyjnej. Pakiet ten posiada wszystkie funkcje zaawansowanych technologii Oracle a jest dostępny w abonamentowym modelu cenowym. Firmy które zdecydują się na zakup takiej usługi nie muszą martwić się zakupu sprzętu ani wynajęcie specjalistów którzy będą czuwać nad oprogramowania.
Najnowsza wersja systemu CRM przynosi użytkownikom możliwości takie jak:
- integracja zarządzania obszarem sprzedaży za pomocą zarządzania planami sprzedaży, aby pomóc działom handlowym w optymalizacji przydziału zasobów;
- połączenie informacji o klientach i danych głównych dotyczących produktów ze wszystkimi procesami CRM – to pierwsza taka możliwość w rozwiązaniach CRM działających w chmurze;
- udostępnienie skonsolidowanego centrum obsługi klienta dla wszystkich procesów biznesowych CRM, obsługiwanego przez wspólny, kompleksowy widok informacji o kliencie;
- pomoc dla handlowców ułatwiająca skupienie wysiłków na rozwiązaniach potrzebnych klientowi dzięki analizie białych plam w ofercie produktów przeznaczonych dla określonych klientów;
- usprawnienie procesu generowania sugestii handlowych poprzez zarządzanie rozmowami z klientami z wykorzystaniem wielostopniowych kampanii i standardowego procesu kwalifikowania sugestii handlowych.
Tagi: CRM cloud, CRM w chmurze, Oracle CRM