IT Outsourcing

Profesjonalne contact center musi dbać nie tylko o infrastrukturę teleinformatyczną, ale również o zespół profesjonalnie przygotowanych agentów, którzy będą w stanie zrealizować każde powierzone zadanie.  Rynek pracy w tej branży jest obecnie dość szeroki. Wystarczy nadmienić, że w Polsce działa obecnie ponad 1500 ośrodków call center w których pracuje blisko 200 tysięcy agentów. Zdecydowana większość osób pracujących w tej branży, zatrudniona jest w firmach które oferują outsourcing call center.

Czytaj dalej »

Korporacja Oracle zaprezentowała system Oracle Fusion CRM zaprojektowany do wdrożeń w chmurze publicznej. Rozwiązanie to jest częścią pakietu Oracle Public Cloud czyli środowiska przetwarzania w chmurze klasy korporacyjnej. Pakiet ten posiada wszystkie funkcje zaawansowanych technologii Oracle a jest dostępny w abonamentowym modelu cenowym. Firmy które zdecydują się na zakup takiej usługi nie muszą martwić się zakupu sprzętu ani wynajęcie  specjalistów  którzy będą czuwać nad  oprogramowania.

Czytaj dalej »

Szeroko rozumiane zarządzanie dokumentami to jeden z obszarów na których często wykorzystuje się outsourcing. Zazwyczaj firmy decydują się na skorzystanie z takiego modelu w przypadku systemów zarządzania obiegiem dokumentów. Poza tym wykorzystują również rozwiązania służące do skanowania dokumentów i udostępniania obrazów oraz generowania dokumentów. Model outsourcingowy stosuje się też również do narzędzi OCR których głównym zadaniem jest  automatyczne rozpoznawanie tekstu oraz walidacja wykrytej treści.

Czytaj dalej »

Akademia Obrony Narodowej organizuje konferencję poświęconą outsourcingowi. Głównym tematem spotkania będzie outsourcing usług w systemie logistycznym Sił Zbrojnych.  Celem konferencji jest  wymiana poglądów w zakresie teoretycznych założeń, stanu oraz praktycznych rozwiązań w zakresie współpracy pomiędzy jednostkami i instytucjami resortu Obrony Narodowej, a podmiotami gospodarczymi sektora cywilnego. Szczególne dotyczy to współpracy, realizacji zadań i usług specjalistycznych w systemie logistycznym Sił Zbrojnych RP.

Czytaj dalej »

Badania przeprowadzone wśród polskich firm wykazały, że ich wydatki na outsourcing zarządzania dokumentami będą rosły w ciągu najbliższych kilku lat. Statystyki pokazują, że outsourcing archiwizacji dokumentów papierowych jest wykorzystywany przez co trzecią polską firmę. Wśród przedsiębiorców zlecających na zewnątrz działania związane z elektronicznymi dokumentami najwięcej jest firm ubezpieczeniowych oraz organizacji działających na polu bankowości.

Czytaj dalej »